Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan tentang berbelanja di toypaimall.

Pesanan dan pembayaran

Pilih produk dan varian, masukkan ke keranjang, lalu selesaikan pembayaran. Pesanan menjadi terkonfirmasi setelah pembayaran dan validasi. Harga, stok, dan opsi pengiriman ditampilkan sebelum pembelian.

Pengiriman dan bea masuk

Pesanan stok biasanya disiapkan dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran dan konfirmasi. Pre-order, barang khusus, dan pesanan yang memerlukan pemeriksaan tambahan dapat memerlukan waktu lebih lama. Pengiriman lintas negara dapat menimbulkan pajak impor, bea, dan biaya kepabeanan. Lihat informasi pengiriman.

Blind box dan figure

Isi blind box bersifat acak. Varian dan probabilitas mengikuti pemberitahuan produk atau merek. Perbedaan kecil pada warna, kemasan, dan produksi dapat terjadi. Kecuali ada masalah kualitas, blind box yang sudah dibuka tidak dapat dikembalikan hanya karena isinya.

Pengembalian dan masalah pesanan

Untuk kerusakan, kekurangan, atau barang salah, hubungi kami dengan nomor pesanan, foto kemasan luar, dan foto isi yang jelas. Barang yang belum dibuka dapat dikembalikan sesuai kondisi dan hukum yang berlaku; produk khusus, digital, dan yang tidak dapat dijual kembali dapat dikecualikan. Ketentuan penggunaan berlaku.

Hubungi kami

Email: toycute@163.com · Telepon: 18038315507. Bantuan lain: pusat dukungan atau tiket purna jual.