Respuestas rápidas a las consultas más frecuentes sobre las compras en toypaimall.

Pedidos y pago

Elija el producto y la variante, añádalo al carrito y finalice el pago. El pedido se confirma tras el pago y la validación. Los precios, el stock y las opciones de envío se muestran antes de comprar.

Envío y aduanas

Los pedidos en stock suelen prepararse en 1–3 días hábiles tras el pago y la confirmación. Las preventas, personalizaciones y pedidos con verificaciones adicionales pueden tardar más. Los envíos internacionales pueden generar impuestos, aranceles y gastos de despacho. Consulte la información de envío.

Blind boxes y figuras

El contenido de las blind boxes es aleatorio. Las variantes y probabilidades se rigen por el aviso del producto o de la marca. Puede haber pequeñas diferencias de color, embalaje y producción. Salvo defecto de calidad, una blind box abierta no puede devolverse únicamente por su contenido.

Devoluciones e incidencias

Para daños, faltantes o productos erróneos, envíe el número de pedido, fotos del embalaje exterior y fotos claras del contenido. Los artículos sin abrir pueden devolverse según su estado y la ley aplicable; los productos personalizados, digitales o no revendibles pueden quedar excluidos. Se aplican las condiciones de uso.

Contacto

Correo: toycute@163.com · Teléfono: 18038315507. Más ayuda: centro de soporte o ticket posventa.