配送信息

订单处理

订单付款并经风控审核后进入备货流程。现货商品会在订单确认后尽快完成拣货和出库；预售、定制或需要组合装箱的商品，以商品页说明或客户经理确认的时间为准。

配送范围与方式

我们面向全球多个国家和地区提供配送服务。可根据订单体积、重量、目的国和时效要求，选择国际快递、专线物流或海运/空运等方案。最终可用渠道和运费将在结算或人工报价时显示。

运费与关税

• 商品价格、运费、税费是否包含，以订单结算页或正式报价单为准。
• 跨境订单可能产生进口关税、增值税、清关费或当地派送费，通常由收件人承担；如合作条款另有约定，以合同为准。
• 收件人应确保姓名、电话、地址、邮编和身份/税号信息准确完整。

发货与查询

• 发货后，物流单号将通过订单页面或客服渠道提供。
• 物流轨迹取决于承运商更新频率，偏远地区或节假日可能出现延迟。
• 如物流长时间无更新，请提供订单号和收件信息，由客服协助核查。

收货与异常处理

请在工作时间内检查外箱和商品状态。如出现少件、错发、明显破损等情况，请保留外箱、面单、开箱照片或视频，并尽快联系客服。经核实后，我们将按订单规则安排补发、退换或退款。

Customer Service

• Email: workweixin359685@toypaimall.com
• Phone / WeChat: +1-910-387-8992